よくあるご質問

よくあるご質問

後払いを選択した場合、後日郵送にてネットプロテクションズ様よりお支払いの通知書が送付されます。
お支払いの書類が届き次第なるべく早めにお支払い頂けますと幸いです。

現在、商品とは別にネットプロテクションズ様より商品到着後7日以内にお支払いの明細書を郵送にて送付しております。
その為、一週間ほど郵便で封筒が届くのをお待ち頂けますと幸いです。

上記の様な、封筒で請求書が株式会社ネットプロテクションズ様より送付されます。

弊社サイト(もると)では、ネットプロテクションズ様の審査によって後払いの審査を行っております。
ネットプロテクションズ様の審査に落ちると、後払い決済をすることが出来ない為、恐れ入りますがメール記載の銀行まで
商品代金のお支払いをお願い致します。

ご注文状況が処理中と変更されてから、約2営業日以内に出荷をさせていただいております。

弊社では、衛生面のこともありすべての商品で商品をご使用いただいていなくても返品・交換はお受け付けしておりません。 なお、商品の破損・商品不足等がありましたら等がすぐに新しい商品を送付させていただきますので、LINE・メールにてご連絡くださいませ。

出荷された際に送付しているメールに記載されておりますのでご確認ください。

弊社では基本的に電話でのカスタマーサポートを行っておりません。 理由としましては、お客様との記録の証跡を残すには電話だと難しい為、また1人1人のお客様へのご対応時間が長くなりカスタマーサポートの人件費がかかってしまい結果として商品の金額を上げざる負えなくなってしまうためお客様にデメリットを与えてしまうためとなっております。